2020年以来，荔湾法院深入推进“两个一站式”建设，努力打造相互衔接、功能互补、粤味浓厚、荔湾特色的矛盾化解和诉讼服务新模式。一是聚焦疫情防控工作大局，完善升级诉讼服务“软硬件”。延伸服务广度，积极开展线上服务，线上办理立案咨询等诉讼服务事项。引导民事案件当事人运用在线方式参与庭审；采用远程视频方式连线看守所开庭、宣判刑事案件。诉讼服务中心负责现场接待，窗口负责办理立案和集中受理退费申请。上线市内户籍人口信息查询功能，促进诉讼服务和立案审查便捷化。强化服务深度，深入推进“送必达”。加大电子送达探索力度，组织开展电子送达专题培训；加强与兄弟法院沟通联系，畅通委托送达渠道，提升委托送达工作质效。二是聚焦多元联动格局，打造多元化解工作品牌。坚持党委领导推进工作。积极争取党委支持，将多元化解工作纳入区综治考核范畴，并由法院考评打分，充分发挥考核激励和导向作用，有效调动成员单位参与多元化解工作的积极性和主动性。夯实“1+9+5+N”全覆盖式矛盾化解平台建设。切实发挥道路交通事故纠纷调解室、劳动争议诉调对接工作室、律师调解室优势，做强做优社区法官工作室品牌。积极推进多元调解工作。组建多个诉前调解团队，发挥司法局驻院调解员作用，加强联动举措，引导矛盾纠纷尤其是涉疫情纠纷、系列案件纠纷进入诉前及非诉渠道途径，充分利用“在线纠纷多元化解平台（ODR）”开展在线调解，促进矛盾纠纷解决在诉讼前。。三是聚焦“一二三四”机制，开拓涉侨纠纷多元化解新路径。去年12月，我院立足荔湾“都市侨乡”区域特点，联合区侨联、区司法局率先设立全省首个区级涉侨纠纷调解室，我院作为广东唯一基层法院代表，在全国法院涉侨纠纷多元化解试点工作会议上介绍经验。为进一步推进和完善协作机制，今年6月，我院联合区侨联、区司法局举办涉侨纠纷多元化解工作培训暨座谈会，深入研究探索创新推进“一二三四”工作机制的具体工作举措。