办实事·荔法战疫先锋招马军:“人民群众的认可,就是对我们工作最大的支持!”
发布时间:2021-03-31 15:51:53 来源: 作者:
滴滴滴……当熟悉的提示音响起,招马军拿起手机,工作群上传来一条群发的信息——“请负责到机场转运的同事今晚12点前到指定点集合”,在简单回复一句“收到”后,招马军便开始做起了出发前的准备,因为再过几个小时,他就要身穿防护服到白云机场接送一班刚从中东过来的外籍人士,而这样的“临危受命”,在招马军担当防疫志愿者这5个多月来已经不知道是多少次了。
主动请缨,挺身而出奋战抗疫一线
招马军是荔湾区人民法院的一名年青法警,但从事法警工作已有将近6年时间。去年10月份,他主动报名加入抗疫志愿队伍,从此,他有了一个“特殊”的身份——预防境外疫情输入机场转运组成员。平日里,他主要负责将从国外来穗的旅客送到隔离酒店,并做好人员信息录入登记、转移等工作。
“刚开始报名参加的时候也曾遭到过妻子的反对,觉得风险太大了,自己也做过一番思想斗争,但想到越是这种困难时候就越需要有人站出来,就更加坚定了自己当志愿者的决心。”招马军说。
多了一个新的身份,也意味着多了一份新的责任与使命。不管白天黑夜,不管刮风下雨,只要接到命令,招马军都会一马当先奋战在抗疫一线。每次接到出发任务的通知,招马军都会提前到集中点集合,在接过防护服、N95口罩、护目镜、防护面罩、对讲机等物资后,招马军会与随行队员一起乘车前往机场候命。
由于天气等不可控因素影响,飞机误点时有发生,有时转运组成员到达机场,需要等待1、2个小时也是常有的事。如果恰好碰上吃饭时间,招马军会到机场附近解决,随后匆匆返回岗位。当接到进场通知后,招马军会与队员一起先到机场指定区换上防疫服,这时队员之间需要互相帮助、监督,确保全身包裹严实,绝不能有一丝疏忽。
当一切准备就绪后,招马军会来到等候区,接下来的时间里,他会为下机的旅客进行测温、登记和指引工作,并指引其乘坐大巴前往指定的隔离酒店,而整个过程下来,有时甚至会持续3、4个小时,期间没法喝水、进食,也不能上厕所。
面罩戴久了会“呼吸困难”,确保转运过程不出一丝差错
刚开始接触这项任务时,招马军多少有点不适应——“会觉得防护面罩里空气很稀薄,不透气,时间长了甚至会有一种呼吸困难的感觉。”此外,由于接送的人员多为国外人士,语言沟通便成了招马军日常工作中无可避免的一道难关。特别是遇到一些拒绝配合转运工作、对分配到的酒店表示不满的旅客,这时候沟通显得尤为重要。为此,招马军常借用手机的翻译软件,耐心为旅客讲解防疫政策、入住酒店的安排等。为防止与外界接触,手机需要放在透明胶袋里,同时还要戴着手套点击屏幕操作,这对于绝大多数人来说并不容易,有时招马军敲半天才勉强把需要翻译的语句正确输入,好几次手机都差点从手中滑落到地上。
对于机场转运组来说,并非把乘客送上大巴就意味着工作完成了,事实上接下来从机场到隔离酒店的这一段路途更是考验,必须确保车内所有人员在到达酒店前禁止与外界一切接触。为此,每一辆转运大巴后面都跟着一辆警车,万一在路上出现“状况”也能够及时应对处理。
有一次,负责转运的大巴在去酒店的路上与一辆小车发生了一点摩擦,由于车内人员不能与外界接触,得知情况后,尾随而至的民警立即下车进行处理,及时消除了双方误会,确保了转运大巴及时将旅客送往隔离酒店。还有一次,一户外国家庭携带了宠物犬,由于隔离酒店严禁宠物入内,双方沟通无果后,招马军联系了附近的宠物店,并在狗主人同意的前提下将宠物犬寄养到店内,顺利解决了争执。
人民群众的认可就是对抗疫工作最大的支持
尽管转运工作过程时间长、突发情况多,有时甚至会遇到阳性患者,但招马军还是一边在小心翼翼做好自我防护的同时,一边咬紧牙关持续奋战在抗疫一线,从不喊累。特别是有时遇到情绪激动对入住环境不满意的旅客,他总会耐心劝说,“入住酒店的目的是隔离而并非享受”“别因为争执而导致逗留机场时间太久,给家人造成风险”,通过动之以情、晓之以理的劝导,及时安抚旅客的情绪。
今年春节期间,机场客流比平日增加了不少,考虑到人手问题,招马军没有回老家过年,而是选择留守广州,继续在机场值守。偶尔看到旅客太多行李需要搬运时,招马军也会上前帮助一把,并为他们送上转运组准备的春节小礼物,大多数旅客会回一句“谢谢,你辛苦了”,也有部分外国旅客用不太熟练的国语或外语回复“谢谢”,这都让招马军很受鼓舞。
“尽管语言不同,但心意是一样的,人民群众的认可,就是对我们工作最大的支持,为每一名旅客做到上心、耐心、细心,就是我们对他们最好的负责。”招马军说。
尽管目前国内防疫形势已逐步稳定、明朗,但国外形势依然险峻,对此,招马军表示不能有一丝松懈:“必须要时刻守护好祖国防疫情输入的‘大门’,个人事小,国家事大,在保护好自己的前提下做好抗疫工作,为人民服务,我义不容辞!”
疫情发生以来,荔湾法院有一批像招马军这样的干警轮值坚守在疫情防控的最前线,他们舍小家,为大家,坚持全心全意为群众办实事,日日夜夜为人民群众生命健康安全构筑起一道坚实的“防火墙”,给人民群众吃下了一颗安居乐业的“定心丸”。