（注：以下当事人名均为化名）

      “法官非常专业，一面锦旗难以表达我的感激之情。”2021年4月的一个下午，家住广州市荔湾区的龙女士再一次来到荔湾法院，将一面写着“心系百姓，办案公正”的锦旗送到了速裁庭法官林惠卿和法官助理林凯琳手中。

      事情起源于一起邻里纠纷案件。龙女士与兰女士为同住一幢楼的邻居，因各种争执，两家关系一直很紧张。2019年末某日，兰女士的宠物狗从家中跑出来，跑到了龙女士家的楼道中，遇到正准备出门的龙女士。龙女士因惧怕躲避进屋，待兰女士家的狗离开后，才敢走出家门。

      联想到往日与兰女士一家的种种积怨，龙女士觉得，这狗来得这么突然，事出并非巧合，必定是兰女士有意为之。心有余悸的龙女士赶紧到派出所报了警。报案归来后，龙女士仍感到后怕、心悸，辗转反侧难以入睡，深夜又到医院就医。医生初步诊断显示，龙女士患神经官能症。

      龙女士遂拿着医院的报告想向兰女士讨要说法，遭到对方的断然拒绝。兰女士认为，自己绝对没有放狗吓龙女士。气不过的龙女士将兰女士起诉至法院，要求兰女士赔偿治疗费等共900余元。

      这起案件交由速裁庭林惠卿法官办理。林法官认真翻阅案卷，发现龙女士在起诉状中列举了诉请的900余元包括医疗费58.7元以及“被骗”的800元。林法官通过电话联系到龙女士，在询问了龙女士该两笔款项的内容和含义后，决定从龙女士这一具体诉讼请求入手，推进做好矛盾化解工作。电话中，林法官向龙女士解释，龙女士的这项诉求实质上包含了两个法律关系，属于两个基于不同法律关系的独立诉求，依照法律规定应分开处理。起初，龙女士对林法官的解释反抗情绪很大，在林法官多次悉心解释下，龙女士逐渐卸下心防，向林法官诉说了多年来两家的各种积怨。

     与此同时，林法官也抓紧联系到兰女士，耐心倾听了兰女士的想法。兰女士的态度开始非常强硬，她认为龙女士起诉到法院是小题大做、无理取闹，并不认为自己有任何过错。

      案件虽缘起于邻里“小事”，且标的额不大，但具有丰富审判经验的林法官判断，这起邻里纠纷并“不简单”，双方的积怨由来已久，这次事件只是又一根导火索，如果处置不善，将导致双方矛盾纠纷进一步升级恶化。要妥善化解双方矛盾纠纷，一定要法理并举、融情于法，要努力做通双方当事人的释法和疏导工作。

      为此，林法官决定主动出击，一方面，她积极联络龙女士和兰女士，动之以情、晓之以理，讲述和谐邻里关系的重要性，并耐心释明法律规定和法律后果，希望龙女士能打开心结，避免、减少因法律关系和诉求不清带来的风险和损失，同时希望兰女士认识到作为动物饲养者应承担的责任，换位思考，理性对待事件本身。另一方面，林法官和法官助理积极搭建起龙女士和兰女士之间沟通的桥梁，引导双方通过友好协商方式解决问题，劝解双方要各退一步，化干戈为玉帛，避免矛盾再度加剧以致两败俱伤。

      林法官耐心细致的多番沟通，让龙女士和兰女士情绪逐渐稳定。龙女士在法庭上明确表示，本案诉请为向兰女士主张医疗费58.7元。通过法庭调查和审理，法院依法作出一审判决，判令兰女士向龙女士赔偿医疗费58.7元。判决后双方均服判息诉，没有上诉。兰女士还向林法官表示，会积极履行生效判决。至此，这起邻里纠纷得到较好解决。

      一面锦旗讲述一个故事，一个故事诠释一份责任。“心系百姓，办案公正”，既承载着当事人和群众对法院干警的信任和认可，也蕴含着当事人和群众对法院工作的期许和鞭策。

      接下来，我院将继续深入开展“我为群众办事实”爱民实践活动，始终坚持以人民为中心，牢记为民初心，躬身实干，全力践行司法为民、公正司法，用心、用情、用力解决好人民群众“急难愁盼”问题，努力让人民群众在每一个司法案件中感受到公平正义。